Általános kérdések
Hogyan rendelhetek a webshopból?
Rendeléshez válassza ki a kívánt terméket, helyezze a kosárba, majd kövesse a fizetési és szállítási folyamat lépéseit.
Van lehetőség regisztráció nélküli vásárlásra?
Igen, lehetőség van vendégként is vásárolni, de a regisztrációval gyorsabban és könnyebben intézheti a jövőbeli rendeléseit.
Hogyan tudom módosítani vagy törölni a rendelésemet?
A rendelés módosításához vagy lemondásához lépjen velünk kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkon keresztül a lehető leggyorsabban a rendelés leadása után. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a már feldolgozás alatt álló rendeléseket nem tudjuk módosítani vagy törölni.
Honnan tudom, hogy egy termék elérhető raktáron?
A termékoldalon található elérhetőségi információk naprakészek. Ha egy termék nincs raktáron, jelezzük.
Hogyan értesülhetek a legújabb akciókról és kedvezményekről?
Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a legújabb akciókról és kedvezményekről.
Termékekkel kapcsolatos kérdések
Kozmetikumokkal kapcsolatos kérdések
Milyen kozmetikumokat kínálnak?
Termékpalettánk tartalmaz különféle bőrápolási és intim higiéniai termékeket.
A kozmetikumok állatkísérlet-mentesek?
Igen, minden kozmetikumunk állatkísérlet-mentes.
Biztonságosak a kozmetikai termékeik érzékeny bőrre?
Igen, termékeinket érzékeny bőrre is kifejlesztettük, de mindenki bőre más, így ajánlott egy kis bőrfelületen tesztelni a terméket használat előtt.
Honnan származnak az alapanyagok?
Alapanyagainkat megbízható, minősített beszállítóktól szerezzük be, akik garantálják a termékek magas minőségét és biztonságosságát.
Mit tegyek, ha allergiás reakciót tapasztalok?
Ha allergiás reakciót tapasztalsz, azonnal hagyd abba a termék használatát és fordulj orvoshoz. Kérünk, jelezd felénk az incidens részleteit is.
Vitaminokkal kapcsolatos kérdések
A vitaminok gluténmentesek?
Igen, a legtöbb vitaminunk gluténmentes. A termék leírásánál megtalálod a pontos információkat.
Van-e vegán vitamin kínálatuk?
Igen, többféle vegán vitaminunk is van. Nézd meg a termékleírásokat a részletekért.
Hogyan kell tárolni a vitaminokat?
A vitaminokat száraz, hűvös helyen, közvetlen napfénytől védve kell tárolni. Mindig tartsa őket gyermekektől elzárva.
Mennyi ideig használhatom a vitaminokat a lejárati idő után?
Nem javasoljuk a vitaminok fogyasztását a lejárati idő után, mivel hatékonyságuk csökkenhet és biztonsági kockázatokat jelenthetnek.
Fizetéssel kapcsolatos kérdések
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Webáruházunkban történő vásárlás esetén az alábbi fizetési mód áll rendelkezésedre:
-
Bankkártya (Simplepay rendszeren keresztül)
A pénztárból biztonságos fizetőfelületre irányítunk és ott fizetheted ki a kosarad tartalmát. A fizetőfelületről részletesebben az ÁSZF-ben olvashatsz.
Elfogadott bankkártyák:
- Átutalás
- Készpénzes fizetés csak személyes átvétel esetén (Ebben az esetben a helyszínen bankkártyás fizetésre is van lehetőség)
Kiszállítással kapcsolatos kérdések
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A szállítási idő általában 3-5 munkanap, de ez változhat a szállítási címtől és a raktárkészlettől függően.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
Amennyiben címre történik a kiszállítás (GLS): 1990 Ft
Amennyiben GLS csomagpontra/csomagautomatába kérek a szállítást: 990 Ft
Amennyiben MPL szállítja a csomagot:
- Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó 990 Ft/db.
- Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db.
- Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db.
- Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db.
20 000 Ft értékű váráslás esetén ingyenes szállítást biztosítunk!
Személyesen is átveheti csomagját a budapesti For Life Medical Centerben (cím: Budapest Bródy Sándor utca 28 1. lépcsőház, fszt. 2, 1088) hétfőtől csütörtökig reggel 8 és este 20 óra között valamint pénteken reggel 8 és délután 15 óra között. Ebben az esetben nincs kiszállítási díj. További információkért látogasson el hivatalos weboldalunkra : https://forlifemedical.hu/hu/kapcsolat
Hova kérhetem a csomagot?
-
GLS címre szállítás:
Az ország egész területén megadott címre (lakásra, munkahelyre) kiszállítjuk a csomagot. A kiszállítás napjáról a GLS értesít emailben/smsben. Ha nem tudja átvenni a csomagot, akkor a futár másnap ugyanúgy megpróbálja kikézbesíteni.
-
GLS csomagpontra/csomagautomatába szállítás:
Vásárlásnál válassza ki az automatát, nézze meg a listát ITT!
Postával történő szállítás esetén:
-
Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára
-
Háznál történő kézbesítés
Személyes átvétel:
A budapesti For Life Medical Centerben (Budapest Bródy Sándor utca 28 1. lépcsőház, fszt. 2, 1088) tudja a csomagját átvenni a következő nyitvatartási időben: hétfőtől csütörtökig reggel 8 és este 20 óra között valamint pénteken reggel 8 és délután 15 óra között
Hogyan követheti a rendelése állapotát?
A rendelés állapotát a webshop fiókjában követheti, illetve a rendelés visszaigazolásában található nyomkövetési szám segítségével.
-
Csomagkövetés és a GLS futár elérhetőségei
Amennyiben kíváncsi hogy merre jár a csomagja?
Írja be a csomagszámodat a csomagkeresőbe és máris végig követheti a csomag útját: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes
A GLS futárszolgálat telefonszámát, egyéb elérhetőségét itt találja: https://gls-group.com/HU/hu/kontakt/elerhetoseg
Visszaküldés és csere
Hogyan küldhet visza egy terméket?
Visszaküldési szándékod kérjük jelezze ügyfélszolgálatunknak, majd kövesd az általuk megadott lépéseket. A terméket eredeti csomagolásában, sértetlen állapotban küldje vissza.
Mennyi idő alatt kapja vissza a pénzét, ha visszaküld egy terméket?
A visszatérítést a termék visszaérkezésétől számított 5-10 munkanapon belül feldolgozzuk.
Ügyfélszolgálat
Hogyan léphet kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Az ügyfélszolgálat elérhetőségeit a webshop fejlécében és láblécében a "Kapcsolat" oldalon találja. Elérhet minket e-mailben, whatsappon, élőchaten és telefonon is.
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig, 9:00 és 16:00 között érhető el. Emailre hétköznap 1 napon belül válaszolunk.